În viziunea noastră transportul în comun de calitate, este transportul pentru care un client care a plătit, este mulţumit că nu a pierdut timp, nu a făcut eforturi fizice, nu a avut evenimente neplăcute, nu a avut riscuri pentru sănătatea sau bunurile sale, a ajuns unde a dorit, iar transportul s-a făcut fară a polua mediul înconjurător şi a contribuit la aspectul civilizat al oraşului.